1. COMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente. Las operaciones de venta se entenderán celebradas en:
REVERT SEGURA, S.L.
C/ Madeixes, 14 46870 Ontinyent
REVERT SEGURA, S.L. está inscrita en el registro de venta a distancia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio con el Número (NEVA) 2010/0863/10/46/5/V.
2. COMO PAGAR
Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD y JCB), transferencia bancaria o PayPal.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
Para su seguridad SEDALINNE, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de “Banco Sabadell”, contando con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros, por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción Los datos bancarios introducidos son encriptados, transmitidos y verificados de forma segura a los servidores de la entidad bancaria del banco emisor.
El cliente debe notificar a SEDALINNE cualquier cargo indebido o fraudulento mediante e-mail en el menor plazo de tiempo posible.
El cliente se compromete a pagar en el momento que realice el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web, se le sumarán las tarifas de pago correspondiente a gastos de envío, siempre que no supere 40,00 € de compra en Península, que serán GRATUITOS.
El comprobante de compra correspondiente al pedido, albarán y factura, estará disponible para visualizar y/o imprimir en www.sedalinne.com, en la sección “mi cuenta”.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o teléfono de la anulación de éste o posibilidad de cambio. En el caso de anulación, se le reembolsará al cliente el importe del producto a través del mismo método de pago.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)
Artículo 10 Información general
1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
a) Su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.
b) Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran para la adquisición de personalidad jurídica o a los solos efectos de publicidad.
c) El número de identificación fiscal que le corresponda
3. GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
Península: Los gastos de envío y embalaje serán de 3,99€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 40,00€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS.
Baleares: Los gastos de envío y embalaje serán de 6,99€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío. Para compras superiores a 60,00 €, envío GRATUITO. Para envíos a Formentera consultar.
Para pedidos voluminosos, los gastos de envío serán bajo presupuesto.
Para países de Europa y Exportaciones deberán contactar con clientes@sedalinne.com
SEDALINNE, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en horario laboral habitual de lunes a viernes.
El plazo de envío es de 5-6 días laborales, con un plazo máximo de 15 días, ya que hay productos de los que no hay disponible stock, ya que van por confección.
Si un artículo no es posible ser entregado en este plazo, se informará al cliente.
En caso de que los productos sean de promociones, el plazo máximo se amplía a 15 días después de la fecha de finalización de la ésta.
En productos de la marca VONDOM, la entrega será en el plazo de 10 a 30 días, puesto que se fabrican sobre pedido.
Los PEDIDOS realizados durante el mes de AGOSTO, se SERVIRAN en SEPTIEMBRE.
SEDALINNE no será responsable por errores causados en la entrega, si la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no sea la correcta.
En el caso de que el cliente esté ausente en el momento de la entrega a domicilio, tiene la posibilidad de recoger la mercancía en su oficina de correos o en la agencia de que se le indique. Si transcurridos varios días sin que el cliente retire el pedido de la agencia y después de haber sido notificado por e-mail de que la mercancía la tiene disponible en la oficina correspondiente, el pedido será devuelto a nuestro almacén, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío, descontándose dicho importe en la devolución del pago.
4. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
Ofrecer la máxima calidad es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Para hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y no puede estar abierto ni usado, por condiciones de higiene y embalaje y presentación, ya que los productos deben de ser aptos para su posterior venta.
Se le realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio de los productos (sin incluir los gastos de envío), antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto a Lunatextil como consecuencia del reembolso.
El consumidor puede enviar los artículos a devolver con sus propios medios a la dirección especificada en la web o podrá solicitar la recogida de nuestra agencia, pero será el cliente quién asuma los gastos de devolución y serán los siguientes:
Recogida en la península española: 5,99 €
Recogida en Baleares: 7,99 €
Para recogidas en Formentera consultar
En todos los casos anteriores, para pedidos voluminosos (colchas, edredones, mantas, rellenos y sacos nórdicos, cojines, etc) o pedidos con más de un artículo, los gastos de devolución serán de 10,99€.
PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN, envíenos un e-mail a: clientes@sedalinne.com, indicando los siguientes datos:
– A la atención de Sedalinne - Revert Segura S.L. c/ 5 d'agost de 1927, nº7 46635 Fontanars dels Alforins, Valencia
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indique el nombre del producto)
– Recibido el (Indique la fecha de recepción del producto)
– Nombre del consumidor y usuario: (inserte aquí su nombre)
– Domicilio del consumidor y usuario: (inserte aquí su dirección)
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
4.1 CONFIANZA ONLINE
“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España).
Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
5. IMPUESTOS
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan "impuestos incluidos".
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SEDALINNE, C/ Madeixes, 14 46870 Ontinyent.
6. CONDICIONES GENERALES.
Al presionar el botón “CONFIRMAR PEDIDO Y PAGAR” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y uso.
SEDALINNE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
SEDALINNE se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, estos cambios deberán ser aceptados cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.sedalinne.com
Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf
7. FACTURAS
El comprador tiene derecho a obtener la factura. En esta se deben incluir los datos de identificación del comprador y del establecimiento, la fecha de la compra, el precio por unidad, el precio total y el desglose del coste con el IVA que se aplica. Se verá reflejado el tanto el precio sin IVA como el precio con IVA. Si una vez que se lee la factura se observa que falta alguno de estos datos, el comerciante debe incluirlo inmediatamente. De esta manera se garantiza la transparencia de la actividad comercial.
Recibirás tu factura automáticamente por correo electrónico una vez entregado tu pedido y si nos envías un correo a info@sedalinne.com o lo solicitas en comentarios al hacer tu pedido te la enviaremos junto con el pedido en papel
8. CONTRATACION.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.